Die Betreuung der Luftreisepassagiere übernehmen – am Boden und in der Luft – die Servicekaufleute im Luftverkehr. Die Anforderungen sind mittlerweile so umfangreich, dass viele Fluggesellschaften neben oder anstelle von Stewardessen und Stewards diesen dreijährigen Beruf ausbilden bzw. ausbilden lassen. Servicekaufleute im Luftverkehr checken die Fluggäste am Abfertigungsschalter ein und kümmern sich um das Wohl und die Sicherheit ihrer Gäste im Flugzeug. Darüber hinaus sind sie auch kaufmännisch tätig und erledigen Aufgaben im Marketing, im Rechnungswesen und der Qualitätskontrolle. Sie sind daher mit allen organisatorischen Vorgängen eines Unternehmens im Luftverkehr vertraut. Dabei beherrschen sie mindestens eine Fremdsprache und verfügen über Servicementalität.
Bild: Barni1 – https://pixabay.com/de/flughafen-abfertigung-schalter-932092/
Servicekaufleute im Luftverkehr arbeiten für …
Fluggesellschaften Flughäfen
Abfertigungsgesellschaften
Dort werden sie in der Regel auch ausgebildet.
Bewerber/-innen sollten …
kontaktfreudig sein
freundlich auftreten
teamfähig sein
Einfühlungsvermögen haben
gute Zensuren in einer Fremdsprache haben
flexibel sein
Nicht geeignet ist die Ausbildung …
bei Flugangst
für diejenigen, die sich in engen Räumen unwohl fühlen
Zugangsvoraussetzung
Grundsätzlich ist keine bestimmte Vorbildung für den Lehrbeginn vorgeschrieben. Die meisten Betriebe erwarten aber mindestens den Hauptschulabschluss oder die Fachoberschulreife (Mittlere Reife). In der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt. Die Ausbildung endet nach drei Jahren mit einer Abschlussprüfung.
Ausbildungsvergütung
Die Höhe der Ausbildungsvergütung ist je nach Wirtschaftsbereich und Region, manchmal sogar je nach Unternehmen unterschiedlich (Vergütungstabelle). Eine berufliche Ausbildung ist der erste Schritt ins Berufsleben. Danach geht’s weiter, beispielsweise als Touristikfachwirt/-in.
Es gibt jede Menge Lehrgänge, Kurse oder Seminare, um sich zu spezialisieren, z. B.
Stressbewältigung
Übersetzen und Dolmetschen
Ladungssicherung
Unter bestimmten Voraussetzungen, z. B. mehrjähriger Berufserfahrung, sind verschiedene Fort- und Weiterbildungen möglich, u.a.:
Ausbilder/-in (verantwortlich für die Ausbildung von Azubis)
Fachkaufmann/-frau für Marketing und Vertrieb
Touristikfachwirt/-in
Nach dem Besuch einer Fachoberschule ist das Studium an einer Berufsakademie möglich, z.B. Touristik-Management-Assistent/-in